بررسی شناخت ، استفاده و رضایت اعضاء هیئت علمی از خدمات رایانه ای موجود در کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان

در این پژوهش شناخت ، استفاده و رضایت اعضای هیئت علمی از خدمات رایانه ای موجود در کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان با هدف پیشبرد ارائه خدمات و تامین رضایت اعضاء هیئت علمی مورد بررسی قرار گرفته است . تحقیق حاضر عمدتا" به سوالاتی در جهت مشخص ساختن آشنایی یا عدم آشنایی اعضاء هیئت علمی با خدمات رایانه ای موجود، تعیین سطح استفاده از این خدمات ، اهداف استفاده و تاثیر استفاده در برآوری اهداف ، میزان رضایت از این خدمات و وجود ارتباط بین رضایت و درصد شناخت و استفاده از خدمات رایانه ای موجود در کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی اصفهان پاسخ گفته است . جامعه آماری در این تحقیق اعضای هیئت علمی دانشگاه صنعتی اصفهان می باشند. نوع پژوهش پیمایشی و ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بوده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و روشهای آمار توصیفی و استنباطی استفاده شده است . نتایج نشان داد که اعضای هیئت علمی از خدمات رایانه ای ارائه شده در این کتابخانه با اطلاع هستند و بیشترین اطلاع از سرویس دسترسی از طریق کتابخانه های دانشکده ها به کتابخانه مرکزی می باشد. در مورد سطح استفاده دو وضعیت متفاوت از نظر تعداد استفاده کنندگان و میزان استفاده وجود دارد به نحوی که با وجود استفاده 3/4 اعضای هیئت علمی از خدمات موجود میزان این استفاده تنها یک یا دوبار در ماه و حتی یکبار در طول ترم بوده است . عوامل موثر در استفاده از منابع رایانه ای عبارتند از مدرک علمی، مرتبه دانشگاهی و میزان آشنایی با کار کردن با رایانه. مهمترین هدف مراجعه و استفاده از این خدمات تالیف مقاله و انجام طرحهای پژوهشی است . خدمات موجود اهداف 2/3 اعضای هیئت علمی را برآورده ساخته است . ارزیابی کمی نشان داد که بیش از 71„ از پاسخگویان از خدمات موجود راضی هستند. عوامل اصلی رضایت عبارتند از: امکان جستجوی شخصی در پایگاهها، رایگان بودن خدمات و جستجو توسط متخصصان موضوعی یا کتابداران. یافته های تحقیق وجود رابطه معنی دار بین میزان رضایت استفاده کنندگان و آگاهی از خدمات رایانه ای ارائه شده و همچنین سطح استفاده از این امکانات را نشان می دهد. در پایان پیشنهاداتی برای رفع عوامل بازدارنده و توصیه هایی برای پژوهش های آینده ارائه شده است .